Regulamin sklepu Glow-Essence.pl

Spis treści

• §1. Informacje ogólne
• §2. Definicje
• §3. Produkty
• §4. Składanie zamówień
• §5. Ceny i płatności (PayU)
• §6. Dostawa (Kurier / InPost Paczkomaty)
• §7. Zwroty – 14 dni + polityka 30 dni
• §8. Reklamacje – rękojmia
• §9. Odpowiedzialność
• §10. Dane osobowe
• §11. Postanowienia końcowe

§1. Informacje ogólne

Sklep internetowy działający pod adresem www.glow-essence.pl prowadzony jest przez: Adam Kosacki E-commerce (dalej: „Sprzedawca”).

Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, realizacji zamówień oraz prawa i obowiązki Klientów i Sprzedawcy.

Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

§2. Definicje

• Klient – osoba fizyczna dokonująca zakupu w Sklepie.
• Konsument – Klient w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
• Produkt – towar fizyczny oferowany w Sklepie.
• Umowa sprzedaży – umowa zawarta pomiędzy Klientem a Sprzedawcą na odległość.
• Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§3. Produkty

Sklep oferuje produkty i akcesoria do pielęgnacji przeznaczone do użytku domowego.

Produkty należy użytkować zgodnie z ich przeznaczeniem, opisem oraz zasadami bezpieczeństwa. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwego użytkowania Produktu.

§4. Składanie zamówień

Sklep nie wymaga rejestracji konta. Zamówienia składane są poprzez stronę Sklepu.

• wybór Produktu,
• dodanie do koszyka,
• wypełnienie formularza zamówienia,
• wybór dostawy i płatności,
• potwierdzenie zamówienia przyciskiem typu „zamawiam i płacę”.

Złożenie zamówienia oznacza akceptację Regulaminu oraz zobowiązanie do zapłaty ceny. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).

§5. Ceny i płatności (PayU)

Wszystkie ceny są cenami brutto (z VAT) i podane są w złotych polskich (PLN).

Płatności w Sklepie realizowane są za pośrednictwem operatora płatności PayU, z wykorzystaniem metod płatności aktualnie przez niego udostępnianych.

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy techniczne lub błędy leżące po stronie operatora płatności. W przypadku braku zaksięgowania płatności zamówienie może zostać anulowane.

§6. Dostawa (Kurier / InPost Paczkomaty)

Dostawa realizowana jest na terenie Polski. Dostępne formy dostawy:

• przesyłka kurierska,
• InPost Paczkomaty.

Zamówienia wysyłamy z Polski. Standardowy czas nadania to zwykle 1–3 dni robocze od zaksięgowania płatności. Terminy są orientacyjne i mogą ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych (np. opóźnienia przewoźnika).

W przypadku dostawy do Paczkomatu InPost, Klient wybiera paczkomat odbioru w procesie składania zamówienia (lub poprzez moduł wyboru udostępniony na stronie płatności/dostawy). Aby dostawa była możliwa, Klient powinien podać poprawne dane kontaktowe (np. numer telefonu/e-mail) do powiadomień o odbiorze.

§7. Zwroty – 14 dni + polityka 30 dni

Prawo odstąpienia (ustawowe): Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu – bez podawania przyczyny.

Polityka 30 dni (dobrowolnie): Dodatkowo Sprzedawca oferuje wydłużony termin zwrotu do 30 dni od dnia otrzymania przesyłki. Jeśli Produkt nie spełni Twoich oczekiwań lub nie zobaczysz efektu, możesz do nas napisać i przeprowadzimy Cię przez zwrot krok po kroku.

Aby odstąpić od umowy, wystarczy wysłać jednoznaczne oświadczenie e-mail na: kontakt@glow-essence.pl.

Produkt powinien zostać zwrócony kompletny oraz odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. Zwrot środków następuje do 14 dni od otrzymania zwrotu (lub od dostarczenia dowodu nadania – jeśli ma zastosowanie).

Adres do zwrotu: ul. Sympatyczna 18/33, 80-176 Gdańsk.

§8. Reklamacje – rękojmia

Sprzedawca odpowiada za wady Produktu na podstawie rękojmi (zgodnie z przepisami prawa).

Reklamacje należy zgłaszać mailowo na: kontakt@glow-essence.pl.

Reklamacja powinna zawierać: dane Klienta, numer zamówienia oraz opis problemu (mile widziane zdjęcia/wideo).

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§9. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikające z użytkowania Produktu niezgodnie z przeznaczeniem lub zasadami bezpieczeństwa. Zdjęcia Produktów mają charakter poglądowy – rzeczywisty wygląd może nieznacznie odbiegać (np. kolorystyka).

§10. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie i odtworzenie. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.

Do umów stosuje się prawo polskie.